いつもありがとうございます！
「あなたらしさ」を最大限に活かしたデザイン住宅会社の「かなう家」です♪
大型の台風が去ったと思ったら、
北海道での大地震。。
被災地の方々の幸いを願ってやみません。
「LIXILメンバーズ通信」から、朝倉千恵子さんの「女性目線で考える仕事術」の記事からです！
「男性は結果重視、女性はプロセス重視」の傾向らしいです。
そして、消費行動、住宅の購入プロセスにおいても同じ傾向があると言えるそうです。
（こちらのピアス、現在建築中のお客さまお手製です♪こちらのお客さまとのご挨拶は、『絶好調さまです』（笑））
極端な言い方をすると、
男性は、「よい家が買えればそれでいい」（笑）
一方で女性は、「良い家はもちろん欲しい。でも、いつどこで誰からどんな風に買うかも大切にしたい」という
考え方の違いがあるそうです。
そして、質問として
「明確な意図を持って、お店に買い物に行きました。
しかし、そこで従業員の印象がとても悪かったため、購買意欲を無くしてしまい、何も買わずにお店を出ていく
お客さまは何割くらいいるでしょうか？」
答えは、
男性が、4割、女性は、ナ・ン・ト 9割にも上るそうです。。。
欲しいものが目の前にあるのに、
プロセスが気に入らない為、結果を延期、中止にしてしまう女性が沢山いるということは、
この「プロセス」の大事さが女性には必須ってことですね。
これはお店の雰囲気や対応外の従業員もすべてだと思うので、
気をつけていきたいと思います！！
サービスは掛け算ということで、
どこか０になってしまいますと、すべて０となってしまいます。
全ての人、モノ、コトで、判断する、
やはり女性の感性は、大事ですからね！！
住宅には、
「店舗の印象は悪いけど、味はおいしい飲食店」例えば汚なシュランは、「なし」ですね。^^
うちの愛猫も女の子、プロセスを大事にします。（笑）
今月の完成見学会は、
こちらです！！
感謝！！
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